1. Heeft Pauline’s Woonwinkel ook een fysieke winkel?
  2. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
  3. Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
  4. Wat zijn de levertijden?
  5. Kan ik mijn bestelling zonder opgave van redenen retourneren?
  6. Ik heb een probleem

Voor overige vragen kunt u contact opnemen met Pauline’s Woonwinkel via paulineswoonwinkel@planet.nl of telefonisch tijdens onze openingstijden 0342-421731.

1. Heeft Pauline’s Woonwinkel ook een fysieke winkel?

Ja. Pauline’s Woonwinkel is gevestigd in Barneveld. Direct aan de A30. Hier vindt u op 1.000m2 een sfeervolle winkel waar u een ruime keuze vindt aan meubelen, lampen en woonaccessoires.


2. Hoe kan ik mijn besteling betalen?

Betaling van uw bestelling kan eenvoudig via iDeal via uw eigen bank. Volg de stappen via het bestelproces.

 
3. Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Alle meubelen worden door eigen bezorgers van Pauline’s Woonwinkel bezorgd. Alle kleinmeubelen worden door GLS bezorgd. In enkele gevallen wordt er via een transport bedrijf bezorgd.


4. Wat zijn de levertijden?

Alle meubelen die bij ons in de showroom staan kunnen uit voorraad geleverd worden. We informeren u binnen 2 dagen wat de levertijd van uw bestelling is. In overleg maken we een bezorg afspraak.  Alle kleinmeubelen (die op voorraad zijn) die met GLS worden verzonden worden binnen 2 werkdagen bij u bezorgd.

 5. Kan ik mijn webshopbestelling zonder opgave van redenen retourneren?

Ja, dat kan. U heeft wettelijk recht om gedurende zeven werkdagen na ontvangst van het product de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden (artikel 46d Burgerlijk Wetboek Boek 7 Afdeling 9A).

Aan het terug sturen van het product zijn de volgende kosten verbonden:

Meubelen
Binnen de provincie Gelderland € 35.- per bestelling / rit. Alle overige provinciën € 75.- per bestelling / rit. Met uitzondering van de eilanden.

Accessoires
De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Kostenloos retourneren is tevens mogelijk indien u zelf de goederen binnen 8 dagen terug brengt in onze woonwinkel te Barneveld.

Retourneren kan alleen in het geval we het product in originele verpakking en in nieuwstaat van u terug ontvangen.

Retourroutine

Meubelcollectie retour
Retouren kunnen worden aangemeld worden door ons een e-mail te sturen naar paulineswoonwinkel@planet.nl.We nemen contact op voor het maken van een retourafspraak.
De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Accessoires retour
De accessoires kunnen retour worden gestuurd naar ons winkeladres. Wel graag eerst een e-mail sturen naar paulineswoonwinkel@planet.nl. Wij sturen u binnen 2 werkdagen de retourinstructie.


6. Ik heb een probleem

Heeft u een vraag over de bestelprocedure of een product. Bel dan op werkdagen tussen 10:0 en 17:30 uur met 0342-421731.

Heeft u een klacht over een geleverd product? Laat ons dit dan ook weten. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.